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Dúvidas
Dúvidas sobre como finalizar seu pedido? Comprou uma Melissa e ficou grande no pé? Não tem problema. Veja as dúvidas abaixo e confira como proceder em cada situação. Se você preferir, pode utilizar nosso formulário de Contato e entrar em contato com a equipe de Atendimento da Loja Melissa.
- Como faço para alterar meus dados cadastrais?
- Como faço um cadastro na Loja Melissa?
- Meus dados estão em segurança?
- Qual a vantagem de ter um cadastro na Loja Melissa.com?
- Como faço para pagar?
- Como pagar com boleto bancário?
- Como pagar com cartão de crédito?
- Como pagar com Transferência entre Contas BRADESCO?
- Quero usar boleto, mas não tenho impressora, como devo proceder?
- Quanto tempo demora para eu receber meus produtos?
- Como faço para ver quantos pontos eu já tenho?
- Meus pontos têm prazo de validade?
- Posso comprar os produtos em promoção com as minhas milhas?
- Posso pagar minhas compras com pontos e reais juntos?
- Posso usar minhas milhas para pagar frete?
- Posso usar pontos de outra pessoa para pagar minhas compras?
- Preciso me cadastrar no Milhagem Melissa?
- Quando os pontos ficarão disponíveis para eu usar?
- Quantos pontos custa cada produto?
- Quantos pontos valem cada produto?
- Se mudar meu e-mail eu perco meus pontos?
- Como posso ganhar um código?
- O que são códigos promocionais?
- Esqueci minha senha, como devo proceder?
- Por que preciso de uma senha?
- Política de Garantia
- Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?
- Como fazer meu pedido?
- Como posso acompanhar meu pedido?
- Como saber se seu pedido foi realizado?
- Posso alterar meu pedido depois de confirmado?
- Como faço para desistir da compra de um produto ou alterar a quantidade dos itens que já havia adicionado?
- Como saber o que já está no meu carrinho de compras?
- Como proceder para trocar um produto?
- Devo pagar frete para troca/devolução?
- Política de garantia de troca
- Como posso entrar em contato com a Loja Melissa.com?
- Para que serve o SAC?
- Como faço um pedido pelo Televendas?
Cadastro
Formas de Pagamento
Entrega
Milhagem
Código Promocional
Senha
Política de Privacidade
Como Comprar
Pedidos
Carrinho de Compras
Troca/Devolução
SAC
Televendas
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Você pode alterar no processo de compra quando aparecerem seus dados para confirmar, basta clicar no botão modificar cadastro.
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Como faço um cadastro na Loja Melissa?
Existem duas maneiras: no processo de compra, você será convidado a criar um login e definir uma senha, que estará associada a todos os seus dados (exceto os financeiros). Outra alternativa é clicar no link CADASTRE-SE e preencher o formulário.
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Meus dados estão em segurança?
Sim. Os dados transmitidos pelo seu computador ao nosso servidor seguro são encriptados (codificados) segundo as técnicas mais sofisticadas e modernas.
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Qual a vantagem de ter um cadastro na Loja Melissa.com?
A vantagem de ter um cadastro na Loja Melissa é a facilidade no momento de sua compras - você não precisará informar seus dados todas as vezes que desejar realizar uma compra - e ainda receberá ofertas exclusivas através de seu e-mail.
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Como faço para pagar?
A Loja Melissa.com oferece as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito:
- Visa - 5x sem juros
- Mastercard - 5x sem juros
- Dinners - 5x sem juros
- American Express - 5x sem juros
*parcela mínima de R$ 30,00
- Boleto Bancário - Validação do pagamento no 1º dia útil seguinte.
É só imprimir e pagar em seu banco ou através da Internet “Home Banking”.
- Transferência entre contas BRADESCO - Validação do pagamento no 1º dia útil seguinte.
Clique aqui para mais informações sobre pagamento via transferência entre contas.
- Depósito ou DOC bancário – Para realizar seu pedido nesta forma de pagamento por favor entre em contato conosco pelo fone 0 xx 48 3284 2949 para informar os produtos que você deseja comprar e nossos dados de conta para depósito. Você pode fazer seu depósito no Bradesco, Unibanco ou Itaú.
Atenção: O prazo de entrega inicia-se no dia útil seguinte para os pedidos com validação de pagamento realizados até as 13 horas.
Importante: Com exceção do Boleto, Depósito e DOC, após confirmar o seu pedido de compra pelo site, você não terá a possibilidade de efetuar o cancelamento automaticamente. Caso deseje que sua solicitação seja analisada, entre em contato conosco pelo fone 0 xx 48 3284 2949.
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Como pagar com boleto bancário?
Esta opção serve tanto para clientes que possuem conta corrente quanto para clientes que não possuem ou não desejem utilizá-la. Na tela de "Formas de Pagamento", selecione "Boleto Bancário". Imprima o boleto e pague-o em qualquer agência da rede bancária, lotéricas ou banco postal. Se preferir, utilize os serviços de "Homebanking" ou a "Internetbanking" do banco de sua preferência, mesmo que não seja a instituição com a qual a Loja Melissa.com mantém parceria.
O pagamento com Boleto Bancário não pode ser parcelado, devendo o valor ser pago integralmente em uma única vez.
A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins-de-semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de separação para remessa do seu pedido pelo Loja Melissa.com se iniciará no dia útil seguinte à confirmação do seu pagamento.
Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente. Se for este o caso, realize um novo pedido no site ou solicite mais informações entrando em contato conosco pelo fone: 0 xx 48 3284 2949 ou e-mail contato@lojamelissa.com.br.
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Como pagar com cartão de crédito?
Na tela de "Formas de Pagamento", selecione "Cartão de Crédito". Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como: nome do titular, número, código de segurança e validade , que estão impressos na face do seu cartão, também será solicitado o Banco Emissor e o número do CPF do titular do cartão. A segurança de sua operação é garantida, pois seus dados serão transmitidos criptografados em servidor seguro.
A validação e autorização para pagamento por cartão de crédito é realizada em até 24 horas.
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Como pagar com Transferência entre Contas BRADESCO?
Para utilizar esta forma de pagamento, é necessário que você tenha uma conta-corrente no banco BRADESCO.
Caso você possua uma, basta selecionar a opção Transferência entre contas BRADESCO no 5º passo do seu pedido (Formas de Pagamento) e clicar em Finalizar Compra.
Na próxima tela, aparecerá um link para que você possa acessar o site do Bradesco e seguir com todos os passos necessários para finalização do pagamento.
O mesmo link estará também à sua disposição no e-mail de confirmação, que é enviado logo após finalizar o 5º passo do seu pedido na Loja Melissa.
Pagamentos deste tipo, serão cobrados à vista, não havendo a possibilidade de parcelamento.
Para maiores informações: 0 xx 48 3284.2949 ou contato@lojamelissa.com.br.
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Quero usar boleto, mas não tenho impressora, como devo proceder?
Quando o boleto bancário for exibido na tela do seu computador, anote a seqüência numérica (são quase 40 algarismos). Com esses números, você poderá pagar o boleto pelo "Homebanking" ou "Internetbanking" da sua instituição bancária, ou numa agência bancária que aceite o pagamento utilizando esta seqüência numérica. Em qualquer um dos casos, você receberá um comprovante que atesta o pagamento e nosso departamento de contas a receber será informado da quitação.
Atenção: informe ao caixa do banco que o sistema de cobrança da Loja Melissa.com por boleto bancário é do tipo "não registrado".
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Quanto tempo demora para eu receber meus produtos?
Na hora de fazer sua compra você pode optar por duas modalidade de frete:
SEDEX: 48 horas para capitais e 72 horas para interior
* prazo após confirmação de seu pedido
ENCOMENDA NORMAL: de 10 a 15 dias úteis
* nesta modalidade em algumas cidades os CORREIOS enviam um comunicado para você retirar sua encomenda na agência mais próxima do seu endereço.
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Como faço para ver quantos pontos eu já tenho?
Você pode sempre acompanhar quantos pontos você tem na seção "Extrato de Pontos", que aparece no momento em que você escolhe entre pagar em reais ou pagar com os seus pontos.
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Meus pontos têm prazo de validade?
Os pontos que você acumular ao longo da promoção têm validade de 1 (um) ano a partir da data da compra do produto.
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Posso comprar os produtos em promoção com as minhas milhas?
Não, as milhagens não são válidas para pagamento de produtos que estão em promoção. A mesma regra vale para produtos com promoção de frete grátis. Neste caso, ao comprar produtos com milhas, deverá ser pago frete normal.
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Posso pagar minhas compras com pontos e reais juntos?
Por medidas de segurança, você não pode pagar as suas compras com pontos e reais juntos. Ao fechar o pedido, você será solicitado (a) a escolher entre uma das duas formas de pagamento - reais ou pontos - e depois escolher, no caso dos reais, como prefere pagar - boleto, cartão de crédito, depósito, etc...
Caso você não tenha pontos suficientes para pagar suas compras, o sistema avisará você e automaticamente selecionará a opção PAGAR EM REAIS.
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Posso usar minhas milhas para pagar frete?
Não. As milhas só podem ser usadas para compra de produtos.
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Posso usar pontos de outra pessoa para pagar minhas compras?
Por medidas de segurança, os pontos são pessoais e intransferíveis.
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Preciso me cadastrar no Milhagem Melissa?
Não. Quando você faz uma compra na Loja Melissa.com você automaticamente passa a fazer parte da Milhagem Melissa. Mais facilidade e menos formulários pra você preencher.
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Quando os pontos ficarão disponíveis para eu usar?
Para compras com boleto ou transferência entre contas, os pontos serão creditados em 3 (três) dias após a data da confirmação do pagamento. Para compras com cartão, os pontos estarão disponíveis depois de 30 dias.
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Quantos pontos custa cada produto?
O custo em pontos é relativo ao preço do produto. Quanto menor o valor em reais, menor será o preço em pontos. Você pode ver quanto custa o produto em pontos juntamente com o preço em reais na página dos produtos.
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Quantos pontos vale cada produto?
O número de pontos que você vai ganhar é relativo ao preço do produto em reais. Quanto maior o valor em reais, mais pontos você vai ganhar. Você pode ver quantos pontos vai ganhar no quadro "Milhagem Melissa", logo abaixo do botão COMPRAR na página dos produtos.
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Se mudar meu e-mail eu perco meus pontos?
Não. Sempre que você alterar qualquer dado no seu Cadastro, todas as suas informações - seus pontos, inclusive - são automaticamente atualizados.
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Como posso ganhar um código?
Códigos Promocionais são geralmente disponibilizados em Promoções.
Nesse caso, o código é enviado através de E-mail para as clientes da Loja Melissa ou em qualquer anúncio de promoção na loja.
Estes códigos são gerados somente para Promoções. E somente no momento em que elas são criadas.
Sendo assim, não há a possibilidade de receber um código promocional sem ser através dessa forma.
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O que são códigos promocionais?
Códigos Promocionais são códigos disponibilizados pela Loja Melissa, em diversas circunstâncias, que dão acesso a descontos e/ou brindes. (dependendo da promoção em vigor).
Estes códigos são geralmente disponibilizados em Promoções.
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Esqueci minha senha, como devo proceder?
Não se preocupe! Você pode solicitar o envio da sua identificação e senha para seu e-mail.
Acesse a opção LOG-IN / ESQUECI MINHA SENHA e informe seu e-mail no campo apropriado.
O e-mail com essas informações é encaminhado imediatamente para a conta informada.
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Por que preciso de uma senha?
Ao efetuar uma compra no site Loja Melissa.com, você escolhe uma senha que será a sua chave de acesso para novas compras no Loja Melissa.com. A partir de sua segunda visita no site, você deverá utilizar sua senha e seu login. Desta forma, seus dados serão de entrega estarão configurados para futuras compras em nossa loja, sem a necessidade de novo preenchimento de formulários.
Lembre-se: Os cuidados com relação à sua senha são os mesmos daqueles que você toma com relação aos serviços bancários. A sua senha do site não tem nenhuma relação com as senhas que você utiliza em outros serviços, por este motivo recomendamos que você crie uma senha exclusiva para uso na Loja Melissa.com.
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Política de Garantia
Segurança
A Loja Melissa.com garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da Loja Melissa.com.
O site Loja Melissa.com tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
O site Loja Melissa.com reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, Loja Melissa.com anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a Loja Melissa.com pelo link FALE CONOSCO ou diretamente pelo telefone 0 xx 48 3284 2949.
Coleta de informações
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: adesão ao Programa Fidelidade, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.
Os Dados Pessoais recolhidos pela Loja Melissa.com serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Loja Melissa.com será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pela Loja Melissa.com, bem como pelos parceiros contratados pela Loja Melissa.com para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.
Utilização das informações
As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.
A Loja Melissa.com se compromete a:
- Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Loja Melissa.com toda mudança nos respectivos dados;
- Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais - tais como páginas de Cartões, Chat, Fóruns, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados;
- Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
- Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Loja Melissa.com, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.
A Loja Melissa.com adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Loja Melissa.com mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.
O site da Loja Melissa.com pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados "cookies" no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do micro, mas com eles se pode personalizar cada página visualizada por você no site, o que torna sua navegação mais interessante e ágil. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é passível de acontecer, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.
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Quais os passos que devo seguir para fazer uma compra?
1º ESCOLHENDO O PRODUTO:
• Utilize nossa busca por produtos, localizada no menu superior da página, escolhendo o modelo, numero e cor, clique em no botão OK.
• Você também pode selecionar o produto clicando nas áreas de cada coleção.
• Se preferir, clique no botão TODOS OS PRODUTOS para visualizar todos os produtos na Loja Melissa.com.
2º COLOCANDO O PRODUTO NA CESTA DE COMPRAS:
• Escolhido o produto, clique no botão “COMPRAR” para colocar seu produto no CARRINHO DE COMPRAS.
3º NO CARRINHO DE COMPRAS:
• Verifique se o produto e a quantidade estão de acordo, alterando se necessário*.
• Abaixo da descrição do produto, selecione o tipo de frete (Sedex ou Encomenda Normal) o Estado e a localização (interior ou região metropolitana).
• Clique em FINALIZAR COMPRA para continuar o processo
*Para promoções de frete grátis, a quantidade máxima permitida de produtos por carrinho é de 12 pares.
4º IDENTIFIQUE-SE:
• Se você já tem cadastro no site da Loja Melissa.com, preencha o e-mail e a senha no campo SOU REGISTRADO e MINHA SENHA É e clique em CONTINUAR.
• Se for a sua primeira compra na Loja Melissa.com, preencha o campo e-mail e selecione a opção PRIMEIRA COMPRA REALIZADA NA LOJA MELISSA e depois clique em CONTINUAR para efetuar o seu cadastro.
Atenção: Se você esqueceu a sua senha basta inserir seu e-mail, selecionar ESQUECI MINHA SENHA e clicar no botão CONTINUAR. Você receberá uma nova senha no email informado.
5º ENDEREÇO DE ENTREGA:
Preencha os dados do seu endereço.
Você pode usar o seu endereço informado para a entrega do seu pedido, caso queira selecionar outro endereço clique na opção EU QUERO QUE O ENDEREÇO DE ENTREGA SEJA DIFERENTE DO MEU ENDEREÇO e informe o endereço desejado.
• Clique em CONTINUAR.
6º CONFIRMAÇÃO DA SUA COMPRAS:
• Neste passo aparecerá os dados do seu pedido e endereço de entrega para sua verificação. Abaixo você escolherá a forma de pagamento, informando os dados do seu cartão, selecionando a opção pagamento via boleto bancário ou selecionando a opção de Transferência entre contas BRADESCO.
• Clique em CONTINUAR.
7º CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO:
Pronto! Seu pedido foi enviado para Loja Melissa.com. Aparecerá uma mensagem dizendo que seu pedido foi enviado com sucesso. Caso você tenha optado por pagamento com boleto bancário estará disponível um link para impressão do mesmo.
Você também receberá por e-mail a confirmação com todos o dados do seu pedido.
Atenção: o prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento do pedido.
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Como fazer meu pedido?
Basta seguir as instruções que são apresentadas na seção COMO COMPRAR e:
- Escolher o produto;
- Colocá-lo em seu carrinho de compras;
- Selecionar seu Estado e região (metropolitana ou interior) para escolher a forma de envio sedex ou encomenda;
- Identificar-se ou Cadastrar-se;
- Escolher Forma de Pagamento;
- Finalizar compra.
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Como posso acompanhar meu pedido?
Para saber o andamento do seu pedido você deve clicar no botão PEDIDOS no menu superior da página, inserir seus dados e visualizar todos os seus pedidos realizados na Loja Melissa.com. Nosso sistema também envia um e-mail automático para você acompanhar o seu pedido via CORREIOS desde quando saiu da nossa loja até a sua casa.
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Como saber se seu pedido foi realizado?
Ao efetuar a sua compra, o sistema do site envia uma mensagem de confirmação do pedido para o endereço de e-mail informado no seu cadastro, detalhando a operação que você realizou. Este e-mail é a certeza de que o nosso sistema na internet recebeu seu pedido de compra. O pedido é posteriormente transmitido iniciando o processo de separação para remessa. Além disso, você poderá consultar sempre a condição do seu pedido através do botão PEDIDOS no menu superior da página.
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Posso alterar meu pedido depois de confirmado?
Caso você queira alterar seu pedido depois de confirmado é necessário entrar em contato conosco para analisarmos seu caso. Se o seu pedido já foi encaminhado para entrega não será possível alterá-lo, caso esteja em processamento, poderemos providenciar. Para essa verificação entre em contato o mais beve possível pelo telefone 0 xx 48 3284 1793.
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Como faço para desistir da compra de um produto ou alterar a quantidade dos itens que já havia adicionado?
Para alterar ou trocar os itens do seu carrinho de compras, é necessário entrar no VER CARRINHO e alterar o nº de itens desejado. Caso queira excluir um produto, clique no botão X ao lado da descrição do produto.
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Como saber o que já está no meu carrinho de compras?
Você pode visualizar a quantidade e o valor dos produtos a qualquer momento no processo de compra, no botão VER CARRINHO no menu superior da página. Você também poderá checar o preço do frete para a sua cesta de compra.
Atenção: Para promoções de frete grátis, a quantidade máxima permitida de produtos por carrinho é de 12 pares.
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Como proceder para trocar um produto?
Só serão realizadas trocas de produtos adquiridos na Loja Virtual da Melissa ATÉ 30 DIAS APÓS A COMPRA.
Procedimento:
Envie o produto para LOJA MELISSA - RUA DIÁCONO NEMÉSIO COELHO, 301 - BAIRRO: PONTA DAS CANAS - FLORIANÓPOLIS - SC - CEP 88056-710, juntamente com 1 (uma) via da nota fiscal, a embalagem original do produto e o valor do frete de retorno. O frete de ida e volta é por conta do cliente e você pode optar por ENCOMENDA NORMAL (até 10 dias úteis) ou SEDEX (até 48horas). Por favor, ligar antes de enviar para conferir se temos o produto disponível, 0xx 48 3284 2949.
Procedimento de trocas de produtos enviados errado:
Envie o produto para LOJA MELISSA - RUA DIÁCONO NEMÉSIO COELHO, 301 - BAIRRO: PONTA DAS CANAS - FLORIANÓPOLIS - SC, juntamente com 1 (uma) via da nota fiscal, a embalagem original do produto. Assim que recebermos o produto estaremos enviando sua troca e o reembolso do frete.
O frete de ida e volta é por conta da Loja Melissa.com. Por favor, ligar antes de enviar para conferir se temos o produto disponível, 0xx 48 3284 2949.
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Devo pagar frete para troca/devolução?
Quando a troca é referente a um produto com defeito ou em razão de um erro da loja, o frete da troca será de responsabilidade da Loja Melissa. Quando a troca for por numeração, cor ou modelo, apenas por razão do desejo de troca do consumidor, o frete deverá ser pago pelo consumidor.
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Política de garantia de troca
Defeito do Produto CONDIÇÕES DE TROCA
Trocas somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais. Nestes casos, o calçado poderá ser trocado na loja onde foi adquirido, no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Para facilitar, leve a nota fiscal da mercadoria e o produto dentro de sua embalagem original. Por ser produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções. Dessa forma, não é garantida a troca do produto por modelo idêntico; A Grendene não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgastes natural, má utilização e conservação ou provocados por acidente; Para maiores esclarecimentos, entre em contato com o SAC Grendene (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
TROCA
Só serão realizadas trocas de produtos adquiridos na Loja Virtual da Melissa ATÉ 30 DIAS APÓS A COMPRA.
Procedimento
Envie o produto para LOJA MELISSA - RUA DIÁCONO NEMÉSIO COELHO, 301 - BAIRRO: PONTA DAS CANAS - FLORIANÓPOLIS - SC, juntamente com 1 (uma) via da nota fiscal, a embalagem original do produto e o valor do frete de retorno. O frete de ida e volta é por conta do cliente e você pode optar por ENCOMENDA NORMAL (até 10 dias úteis) ou SEDEX (até 48horas). Por favor, ligar antes de enviar para conferir se temos o produto disponível, 0xx 48 3284 2949.
Procedimento de trocas de produtos enviados errado
Envie o produto para LOJA MELISSA - RUA DIÁCONO NEMÉSIO COELHO, 301 - BAIRRO: PONTA DAS CANAS - FLORIANÓPOLIS - SC, juntamente com 1 (uma) via da nota fiscal, a embalagem original do produto. Assim que recebermos o produto estaremos enviando sua troca e o reembolso do frete.
O frete de ida e volta é por conta da Loja Melissa.com. Por favor, ligar antes de enviar para conferir se temos o produto disponível, 0xx 48 3284 2949.
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Como posso entrar em contato com a Loja Melissa.com?
Você pode entrar em contato com a Loja Melissa.com clicando no link FALE CONOSCO na barra superior desta página, onde você encontrará alguns assuntos específicos e formulários que são endereçados diretamente ao profissional responsável. Se preferir, contate-nos pelo telefone (0 xx 48) 3284 1793.
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Para que serve o SAC?
O SAC é um Serviço de Atendimento ao Consumidor dos produtos Grendene. Com o SAC , você poderá esclarecer todas as dúvidas, obter informações adicionais sobre produtos, serviços, dicas, entre outros. Para entrar em contato ligue 0800 979 88 98 ou pelo email: sac@grendene.com.br.
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Como faço um pedido pelo Televendas?
Se você preferir utizar nossa TELE-VENDA ligue para 0 XX 48 3284 2949 de segunda a sexta das 8h às 18h.
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