Meninas, a Loja Melissa está com um problema de comunicação com a Cielo, operadora de cartões de crédito. Por isso, as meninas da loja pedem compreensão, pois a opção para esta forma de pagamento vai ficar indisponível até que tudo se normalize.

Ainda não temos previsão de volta do serviço, mas, assim que estiver tudo bem, avisaremos.

Para as demais formas de pagamento, está tudo certo. ;)

Sorry, meninas!

PROBLEMA RESOLVIDO, MENINAS!  ESTÁ TUDO FUNCIONANDO DIREITINHO. BOAS COMPRAS! =)

Houve um problema no sistema dos Correios, e clientes que realizaram compras no dia 03 de agosto de 2009 receberam, ontem, uma confirmação de postagem com um código de rastreamento. Desconsiderem, meninas! Não deem bola, Ok?

Pra quem recebeu esse código “fake”, a Loja Melissa pede desculpas pelo inconveniente.

Pra quem ainda está em dúvida, segue o e-mail que uma de nossas clientes, que fez uma compra em agosto de 2009, recebeu com código de rastreamento dos Correios:

Meninas, a Loja Melissa está com problema no pagamento com transferência bancária. O banco Bradesco apresenta falha de comunicação. Portanto, as meninas da loja pedem para que, no ato da compra, não selecionem esta forma de pagamento.

Para cartão de crédito e boleto bancário, está tudo funcionando direitinho. No momento, não temos previsão da situação normalizar. Mas, assim que estiver tudo certo, nós avisaremos.

Em nome da Loja Melissa, peço desculpas pelo transtorno.

PROBLEMA RESOLVIDO, MENINAS!

Girls, a Loja Melissa está com um probleminha na comunicação dos Boletos Bancários. As meninas da loja orientam para que não seja utilizada esta forma de pagamento no momento.

O problema já está sendo verificado para ser solucionado. Avisaremos assim que estiver normalizado. As outras opcões de pagamento estão funcionando direitinho. Pedimos desculpas pelo incômodo.

Resolvido, meninas!!

Na hora gerar o boleto, ele vai aparecer meio desorganizado (em função do Bradesco), mas isso não interfere no pagamento, não se preocupem.

Obrigada pela compreensão e pela paciência!

=)

Meninas, desde ontem, a Loja Melissa está com um probleminha no pagamento com cartão de crédito. Estamos tendo falhas na comunicação com as operadoras dos cartões, e algumas meninas estão recebendo um e-mail de cancelamento de pedido ao mesmo tempo da confirmação de pagamento. As meninas da Loja Melissa recomendam que, quem efetuar sua compra com cartão de crédito, consulte o Status dos pedidos na seção ‘Meus Pedidos‘ no site da loja. A previsão é que amanhã tudo volte ao normal.

Esta falha de comunicação não acontece com todos os pedidos feitos com cartão de crédito, e quem tiver este probleminha, não se preocupe que a compra está garantida. Portanto, meninas, vocês podem fazer suas compras normalmente. ;)

Qualquer dúvida, enviem um e-mail para contato@lojamelissa.com.br ou ligue para (48)3284.2949 .

Pedimos desculpas pelo incômodo.

Bjs!

Bom dia, meninas!

Ainda estamos no meio do furacão de pedidos após o lançamento da Promoção de Inverno. Vocês viram, né? Desconto de 30% em vááários produtos da coleção Afromania. Não dá pra perder, hein?!

Mas a notícia ruim do dia é que o pagamento por boleto está temporariamente fora do ar. :(

Os meninos do suporte estão resolvendo isto agora e me disseram que pode ser por causa do alto volume de pedidos em tão pouco tempo!

Bom, aviso vocês assim que os boletos voltarem.

O pagamento por cartão de crédito está funcionando normalmente. Ufa!

Update: tudo certo agora. Os boletos voltaram! \o/

Meninas,

estamos com probleminhas nos cartões de crédito e desabilitamos esta opção de pagamento.

Devemos voltar com o sistema ainda hoje mas, por enquanto, apenas o pagamento com boletos está funcionando na Loja.

Pedimos mil desculpas pelo transtorno.

Aviso vocês assim que os meninos do suporte me derem ok. ;)

UPDATE: Gente, os cartões voltaram! Uhuu!! ;)

Gente,

aconteceu algo muito estranho hoje pela manhã. Eu estava escrevendo um mega post sobre os códigos de rastreamento – que voltaram a ser enviados, vocês viram? – quando, de repente, “puf!”: o blog saiu do ar. Na mesma hora avisei aos meninos do suporte e pedi ajuda, pois não conseguia acessar mais nada.

Daí veio a notícia pior: não tinha sido somente o blog. Toda a Loja Melissa estava fora do ar. Fiquei mega preocupada, pois na hora imaginei todas as meninas que estavam comprando na Loja ou comentando aqui no blog quando tudo foi pro espaço.

E o que aconteceu então?

Bom, nem os meninos sabem direito ainda. Mas o mais provável é que um dos nossos servidores tenha dado pane e travou tudo. Fui me informar com eles se alguma coisa tinha se perdido e me disseram o seguinte: todas as informações até a 1h da madrugada de hoje estão intactas. Mas entre 1h e 11h30 (quando tudo caiu) os dados se perderam. Inclusive o meu mega post e os comentários que foram feitos neste período.

Ai, meu deus! E o meu pedido?

Muita calma nessa hora. Se você é uma das que fizeram pedido entre 1h e 11h30 de hoje, aguarde contato das meninas do Atendimento. Elas têm uma cópia de segurança dos pedidos e vão proceder normalmente com o envio destas encomendas. O que vai acontecer é que o pedido, por enquanto, não vai aparecer listado na seção ‘Meus Pedidos’. Os pontos da Milhagem também serão computados.

Importante: os pedidos que foram realizados com boleto e ainda não foram pagos devem ser refeitos. Se você já pagou o seu boleto, não tem problema. Vamos identificar o seu pagamento e procederemos com o envio da sua Melissa. Os pedidos efetuados com cartão de crédito foram processados normalmente.

E a Loja, volta quando?

Ainda hoje. Os meninos estão apenas “passando o olho” nas informações para verificar se tudo está nos conformes e em seguida vão liberar o acesso à Loja.

Gente, que urucubaca…

Pois é. Ficamos super chateados quando esses problemas acontecem. Mas os computadores têm disso, né? Sempre pregando uma peça na gente. Ainda bem que temos uma equipe super dedicada que está trabalhando dia e noite para deixar a Loja Melissa redondinha pra vocês. Tenho certeza de que eles vão resolver rapidinho mais essa também.

Bom, vou voltar ao meu mega post sobre os códigos de rastreamento. Pedimos mil desculpas a todas e contamos com a compreensão de vocês. ;)

Meninas,

post rapidinho. A operadora dos cartões de crédito acabou de nos informar que estamos com problema na finalização dos pedidos. Assim, os meninos do suporte optaram por retirar a opção de pagamento com cartão enquanto a operadora não resolve o problema.

Aviso vocês assim que tudo voltar ao normal. Mil desculpas pelo transtorno.

Update: os cartões voltaram! Ufa, foi rapidinho desta vez. ;)

Meninas, post rapidinho.

Estamos com problemas com a operadora dos cartões de crédito.

Por isso, os pedidos com cartão não estão funcionando.

Os meninos do suporte estão com super prioridade nisto.

Informo vocês ao longo do dia.